服務方案及服務承諾
服務方案：
一、養護時間
1、每天進行巡場兩次，養護，修剪，澆水，除病蟲害
二、養護員工的管理規定
1、養護員工上班須戴工作證，工作證正面戴在左胸前規定位置。
2、儀容整潔，著統一工作服。
3、工作時間嚴禁吸煙，。
4、不可隨地吐痰、亂扔垃圾。
5、危險物品不得帶入甲方單位。
6、養護員工進入辦公室服務時，要先輕輕敲門，經允許方可進入，進入后隨手關門。
7、工作時，不能大聲喧嘩，更不得唱歌吹口哨等。
8、未經允許，不得私自使用甲方公物。
9、在養護過程中，要做到不能影響甲方工作，更不能做與養護無關的事。
三、養護員工的護理程序
1、澆水：根據植物的品種及習性，適量澆水，使植物不會因為水分的原因受到損傷。
2、施肥：根據植物生長情況，適量施肥保證植物在用方單位，很好的生長。
四、換花員工的管理規定及換花程序。
1、須遵守養護員工管理規定的1—8條。
2、未經允許不得使用電梯。
3、換花車到達甲方單位時，禁鳴笛，車速不能過快，須服從指揮，停到指定位子。
4、換花車停車后，須熄火，由換花人找到甲方主管人事，經批準方可開始工作。
5、在換花過程中，須做到大小合適、色澤相符相搭配的目的，盆子要放在底子的正中間。
6、換花完畢后，須把留下的雜物清理干凈，做到換花前后衛生一樣。
五、提供的盆景，須造型美觀，色澤鮮艷，葉面豐滿，健康，無病蟲，無異味。
六、除正常換花外，每個季節根據不同植物的種類進行更換，達到良好的美化。
七、如遇節慶、會議，臨時有增加、減少的植物時，隨叫隨到，配合甲方的安排。
服務承諾：
本著為近一步提高服務質量及花木品質、使其更加美化環境、達 到客戶滿意，特此做出以下承諾:
一、對所有花木做好日常養護。
1、日常養護包括對花木的澆水、除塵等事宜。
2、在花卉植物租擺期間，保證植物常綠、合理搭配達到美化環境的良好效果。
二、除不定期更換植物之外，對客戶要求在48小時內得以解決。